Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment le site Bol Japonais collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, clients et visiteurs du site boljaponais.fr.

Bol Japonais attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’efforce de collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au service client et au respect de ses obligations légales.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Blue Solutions, nom commercial de Gaëtan Derrien EI
SIREN : 484 777 602
Adresse administrative : 76600 Le Havre, France
E-mail : contact@boljaponais.fr

Dans la présente Politique de confidentialité, le terme “Bol Japonais” désigne le site boljaponais.fr et son exploitant.

Données personnelles collectées

Bol Japonais peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation du site.

2.1 Données collectées lors d’une commande

Lorsqu’un client passe commande, les données suivantes peuvent être collectées :

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone si nécessaire à la livraison ou au suivi de commande ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
historique des achats ;
informations nécessaires au suivi de la livraison ;
échanges avec le service client.

Les données bancaires complètes ne sont pas stockées par Bol Japonais. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé, notamment Stripe, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

2.2 Données collectées lors de la création d’un compte client

Lorsqu’un utilisateur crée un compte client, les données suivantes peuvent être collectées :

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
identifiants de connexion ;
adresses de facturation et de livraison ;
historique des commandes ;
informations nécessaires à la gestion du compte.

2.3 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsqu’un utilisateur utilise le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

nom ;
adresse e-mail ;
sujet de la demande ;
contenu du message ;
données techniques nécessaires à la protection anti-spam du formulaire.

Le formulaire de contact peut être protégé par Cloudflare Turnstile afin de limiter les messages automatisés et les abus.

2.4 Données collectées lors de la navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de navigation ;
cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
données liées au panier, à la session client et au fonctionnement de WooCommerce.

Selon les outils activés sur le site, des cookies ou technologies similaires peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience, de sécurité, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou de fonctionnement de la boutique.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1 Traitement des commandes

Les données sont utilisées pour :

enregistrer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
communiquer avec le client au sujet de sa commande ;
gérer les retours, réclamations et remboursements ;
fournir une facture ou un justificatif d’achat ;
assurer le suivi du service client.

Base légale : exécution du contrat de vente.

3.2 Gestion du compte client

Les données sont utilisées pour :

permettre au client d’accéder à son espace personnel ;
consulter ses commandes ;
gérer ses adresses ;
modifier ses informations de compte ;
faciliter les commandes futures.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime du client à disposer d’un espace personnel.

3.3 Service client et formulaire de contact

Les données transmises via le formulaire de contact sont utilisées pour :

répondre aux demandes ;
traiter les questions relatives aux produits ;
gérer les demandes liées aux commandes ;
répondre aux demandes de retour ou de réclamation ;
conserver un historique raisonnable des échanges.

Base légale : intérêt légitime de Bol Japonais à répondre aux demandes et, lorsque la demande concerne une commande, exécution du contrat.

3.4 Paiement sécurisé

Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé, notamment Stripe, afin de permettre le règlement des commandes.

Bol Japonais ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Base légale : exécution du contrat et obligations légales liées à la prévention de la fraude et à la comptabilité.

3.5 Sécurité du site et prévention des abus

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour :

protéger le site contre les spams ;
prévenir les tentatives de fraude ;
sécuriser les formulaires ;
assurer le bon fonctionnement de la boutique ;
détecter les comportements anormaux ou malveillants.

Base légale : intérêt légitime de Bol Japonais à sécuriser son site et ses services.

3.6 Obligations légales et comptables

Certaines données de commande, facturation et transaction sont conservées afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Base légale : obligation légale.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des services demandés.

Peuvent notamment avoir accès à certaines données :

Bol Japonais, pour la gestion des commandes et du service client ;
l’hébergeur du site, Hostinger ;
WooCommerce et les outils WordPress nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
les prestataires logistiques ou fournisseurs impliqués dans l’expédition des produits ;
Contact Form 7, pour la gestion du formulaire de contact ;
Easy WP SMTP et le service e-mail utilisé pour l’envoi des messages ;
Cloudflare Turnstile, pour la protection anti-spam du formulaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Prestataires et transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Bol Japonais peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers.

Lorsque cela est le cas, Bol Japonais s’efforce de s’appuyer sur des prestataires mettant en œuvre des garanties appropriées, notamment des mécanismes contractuels ou techniques conformes à la réglementation applicable.

Les prestataires concernés peuvent inclure notamment Stripe, Cloudflare, Hostinger ou d’autres services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service client et au respect des obligations légales ;
les documents et données liés à la facturation peuvent être conservés jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations comptables ;
les données du compte client sont conservées tant que le compte reste actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire ;
les messages envoyés via le formulaire de contact peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf demande de suppression ou nécessité de conservation liée à un litige ;
les données liées à la prospection commerciale, si une newsletter ou une communication commerciale est mise en place, sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au maximum, pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact actif ;
les cookies ont une durée de conservation variable selon leur finalité et les réglages du navigateur ou du module de consentement.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

7.1 Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique. Ils permettent notamment :

la gestion du panier ;
la connexion au compte client ;
la sécurisation du site ;
le maintien de la session ;
le fonctionnement du tunnel de commande ;
la mémorisation de certaines préférences.

Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement le consentement préalable de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

7.2 Cookies de mesure d’audience ou de services tiers

Si le site utilise des outils de mesure d’audience, de statistiques, de publicité, de personnalisation ou d’intégration de services tiers, des cookies non essentiels peuvent être déposés.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis le bandeau cookies ou le module de gestion du consentement lorsqu’il est disponible sur le site.

Cloudflare Turnstile

Le formulaire de contact peut être protégé par Cloudflare Turnstile, un système destiné à vérifier que le formulaire est utilisé par un utilisateur légitime et non par un robot automatisé.

Ce traitement vise à protéger le site contre le spam, les abus et les attaques automatisées.

Base légale : intérêt légitime de Bol Japonais à sécuriser son site et ses formulaires.

Données de paiement et Stripe

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par Stripe.

Lors du paiement, certaines données nécessaires à la transaction sont transmises à Stripe, notamment les informations de paiement, le montant de la commande, certaines informations d’identification et les données nécessaires à la prévention de la fraude.

Bol Japonais ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Stripe traite les données conformément à ses propres règles de sécurité et de confidentialité.

Sécurité des données

Bol Japonais met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

l’utilisation d’un hébergement sécurisé ;
l’accès restreint aux outils d’administration ;
l’utilisation de services de paiement sécurisés ;
la protection anti-spam des formulaires ;
l’utilisation d’identifiants et mots de passe pour l’accès aux comptes ;
les mises à jour techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à utiliser un mot de passe robuste et à ne pas communiquer ses identifiants à des tiers.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Bol Japonais à l’adresse suivante :

contact@boljaponais.fr

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier raisonnablement la personne concernée.

Bol Japonais pourra demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Site internet : https://www.cnil.fr

Mineurs

Le site Bol Japonais n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs.

Les commandes doivent être effectuées par des personnes juridiquement capables de contracter ou avec l’autorisation d’un représentant légal.

Newsletter et communications commerciales

Si Bol Japonais met en place une newsletter ou des communications commerciales, l’inscription se fera sur la base du consentement de l’utilisateur ou dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

L’utilisateur pourra se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription prévu dans les e-mails ou en contactant Bol Japonais à l’adresse :

contact@boljaponais.fr

Modification de la Politique de confidentialité

Bol Japonais se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Bol Japonais à l’adresse suivante :

contact@boljaponais.fr